MOROWALI – Gangguan jaringan layanan Bank Sulteng di Kabupaten Morowali menjadi perhatian anggota DPRD Morowali, Muslimin Dg Masiga.
Pasalnya, gangguan tersebut berdampak langsung terhadap masyarakat, khususnya para karyawan yang hendak menarik gaji mereka. Ironisnya, meskipun saldo rekening menunjukkan dana tersedia, transaksi penarikan uang justru tidak dapat dilakukan akibat gangguan jaringan.
Menurut Muslimin Dg Masiga, kondisi ini tidak boleh dianggap sebagai persoalan teknis biasa. Sebab, masyarakat membutuhkan kepastian dan kemudahan dalam mengakses uang mereka sendiri, terlebih pada momentum pembayaran gaji.
"Ini tentu harus menjadi bahan evaluasi serius bagi Bank Sulteng. Jangan sampai masyarakat dirugikan hanya karena gangguan jaringan. Saldo tersedia, tetapi uang tidak bisa ditarik. Padahal itu merupakan hak nasabah," tegasnya.
Ia menilai, sebagai bank milik daerah, Bank Sulteng seharusnya mampu menunjukkan kualitas pelayanan yang baik, responsif, dan dapat diandalkan oleh masyarakat.
Selain meminta evaluasi menyeluruh terhadap sistem jaringan dan infrastruktur teknologi informasi, Muslimin juga meminta pihak Bank Sulteng tetap membuka pelayanan pada hari Sabtu dan Minggu sebagai bentuk tanggung jawab atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.
"Jangan sampai masyarakat sudah mengalami kesulitan menarik uangnya karena gangguan jaringan, kemudian harus kembali menunggu hingga hari kerja berikutnya. Kami berharap Bank Sulteng tetap memberikan pelayanan pada Sabtu dan Minggu agar masyarakat yang terdampak bisa mendapatkan akses pelayanan dan menarik haknya," ujarnya.
Menurutnya, langkah tersebut merupakan bentuk komitmen pelayanan kepada nasabah sekaligus upaya menjaga kepercayaan masyarakat terhadap bank milik daerah.
"Jangan hanya hadir sebagai bank daerah, tetapi harus mampu memberikan pelayanan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Kepercayaan nasabah harus dijaga melalui pelayanan yang maksimal," tambahnya.
Muslimin berharap manajemen Bank Sulteng segera mengambil langkah konkret, melakukan evaluasi menyeluruh, serta memastikan gangguan serupa tidak kembali terulang di kemudian hari.
Baginya, masyarakat tidak boleh menjadi pihak yang terus menanggung dampak dari gangguan teknis pelayanan perbankan.
0 Comments